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單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》途中標(biāo)準(zhǔn)：使用垃圾小推車和專用工具適時(shí)保潔，保持整潔衛(wèi)生。（）及時(shí)恢復(fù)車容。

A.旅客下車后
B.到站前
C.開(kāi)車后
D.終到站

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多項(xiàng)選擇題

持用（），在正式或臨時(shí)營(yíng)業(yè)鐵路上準(zhǔn)乘各種旅客列車（國(guó)際列車除外）。

A.全年定期乘車證
B.臨時(shí)定期乘車證
C.硬席乘車證
D.軟席乘車證

多項(xiàng)選擇題

車站售票廳辦理掛失補(bǔ)退票時(shí)，憑（）退回掛失補(bǔ)車票票款，不收退票費(fèi)，核收2元手續(xù)費(fèi)。

A.掛失補(bǔ)車票
B.身份證件復(fù)印件
C.購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件
D.客運(yùn)記錄