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單項(xiàng)選擇題

由于客戶移動(dòng)設(shè)備使用的增加（）已經(jīng)成為了一個(gè)非常重要的新渠道

A.手機(jī)
B.網(wǎng)絡(luò)電話

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單項(xiàng)選擇題

有了社交媒體一個(gè)公司很容易集中精力解決自己所引起的潛在的（）

A.缺陷
B.負(fù)面問題
C.負(fù)面影響

單項(xiàng)選擇題

（）是航空公司傳遞卓絕服務(wù)的最佳機(jī)會(huì)，也能得到廣大觀眾的監(jiān)督。

A.社交媒體渠道
B.客戶服務(wù)
C.社交客戶服務(wù)