A.詳細了解客戶需求; B.協(xié)助或指引客戶進行相關操作; C.提醒客戶相關的注意事項; D.介紹、推薦新業(yè)務,并向客戶進行演示;
A.頭部抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下頜微微內收,頸部挺直 B.兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立 C.雙臂自然下垂,處于身體兩側,將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上 D.雙臂自然下垂,處于身體兩側,右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
A.是客戶休息或等待的區(qū)域,該區(qū)域可進行新業(yè)務演示、手機展示及相應促銷宣傳等 B.設置為開放式的、業(yè)務功能較全的、面向所有客戶的區(qū)域,可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務受理等綜合性服務 C.設置方便客戶聯(lián)系的移動市內公用電話 D.配備計算機查詢系統(tǒng),負責受理移動業(yè)務和資費等方面的查詢服務