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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)異動(dòng)處理“二級(jí)支持”時(shí)，后補(bǔ)人員應(yīng)于多長時(shí)間內(nèi)報(bào)到？（）

A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘

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單項(xiàng)選擇題

常用的電信客戶分類方法有：根據(jù)客戶的消費(fèi)量劃分、根據(jù)客戶的身份劃分、（）。

A.根據(jù)客戶的性別劃分
B.根據(jù)客戶的年齡劃分
C.根據(jù)客戶的消費(fèi)目的劃分
D.根據(jù)客戶的消費(fèi)水平劃分

單項(xiàng)選擇題

（）是對(duì)處理機(jī)進(jìn)行管理。

A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.進(jìn)程管理