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填空題
（）是根據(jù)客流預(yù)測和歷年統(tǒng)計資料以及客流調(diào)查分析而制定的。
答案：
年度計劃
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問答題
【簡答題】請簡述乘客至車站認(rèn)領(lǐng)失物的程序。
答案：
（1）由認(rèn)領(lǐng)人提供失物特征，車站初步確認(rèn)在所有失物中是否有相符物品。
（2）如有相符物品，認(rèn)領(lǐng)人須提供兩項以上...
（2）如有相符物品，認(rèn)領(lǐng)人須提供兩項以上...
