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判斷題

面對(duì)直接上級(jí)，管理者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

能促進(jìn)上下級(jí)之間的了解，對(duì)培養(yǎng)工作默契很有幫助，被稱為溝通潤(rùn)滑劑的是：（）

A.適當(dāng)?shù)挠哪?br /> B.傾聽(tīng)的能力
C.激勵(lì)的能力
D.概念化的能力

單項(xiàng)選擇題

管理者的五大工作使命不包括：（）

A.高質(zhì)量
B.高效率
C.高回報(bào)
D.精團(tuán)隊(duì)