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判斷題

對于來自讀者的意見或投訴，公共圖書館須在10個工作日內(nèi)回復(fù)并整改落實。

答案：錯誤

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公共圖書館應(yīng)分別根據(jù)有效持證讀者和服務(wù)人口的總數(shù)，計算已外借文獻量（冊）占有效持證讀者總數(shù)和服務(wù)人口總數(shù)的比例，以反映流通館藏對有效持證讀者的服務(wù)使用情況。

答案：正確

《規(guī)范》適用于縣（市）級以上公共圖書館。街鄉(xiāng)鎮(zhèn)級公共圖書館以及社區(qū)、鄉(xiāng)村和社會力量辦的各類公共圖書館基層服務(wù)點參照執(zhí)行。

答案：正確