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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶只是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的某一個(gè)方面滿意時(shí)，表現(xiàn)出來的是哪一種忠誠？（）

A.勢利忠誠
B.惰性忠誠
C.壟斷忠誠
D.信賴忠誠

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維護(hù)老客戶的價(jià)值是拜訪新客戶價(jià)值的50倍。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話營銷技能中，講到恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語的設(shè)計(jì)，不僅能留住客戶和使客戶滿意，同時(shí)還能為（）奠定基礎(chǔ)。

A.下一次成功地進(jìn)行客戶訪問
B.成功的產(chǎn)品銷售
C.樹立專業(yè)的服務(wù)品牌
D.專業(yè)人員的形象