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單項選擇題

大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)的最佳時機(jī)有（）

A.客戶離開網(wǎng)點時
B.客戶咨詢問題時
C.客戶情緒過激時
D.客戶辦理業(yè)務(wù)時

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單項選擇題

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

A.少走路
B.正念冥想
C.輕松愈
D.慢跑

單項選擇題

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）

A.人的思維
B.壓力環(huán)境
C.自身能力
D.生活方式