多項選擇題

車輛交付與說明環(huán)節(jié)中，銷售顧問應(yīng)做到：（）

A.利用《交車檢查表》進行新車確認，概述說明內(nèi)容，獲取客戶認可
B.結(jié)合《使用維護說明書》，針對重點項目向客戶介紹新車使用方法，并依據(jù)客戶對車輛操作的了解程度就操作方法進行說明
C.重點針對客戶的購買需求，再次強調(diào)車型的配置、功能和好處
D.協(xié)助客戶瀏覽《使用維護說明書》，介紹快速查閱信息的方法，同時交付《使用維護說明書》中的光盤

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多項選擇題

客戶等車期間的聯(lián)絡(luò)方法有（）

A.提供縮略版的<使用維護說明書>，或郵寄給客戶
B.邀請客戶參加經(jīng)銷商的市場或客戶關(guān)愛活動
C.可以安排回訪人員定期回訪
D.若等車期間遇有節(jié)日，可郵寄小禮品

多項選擇題

置換客戶需交付的原二手車相關(guān)手續(xù)文件包括（）

A.車輛產(chǎn)權(quán)證
B.身份證
C.車輛行駛證
D.購置稅證

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