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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者在購買商品時(shí)，不但希望購買到優(yōu)質(zhì)的有形產(chǎn)品，還希望獲得滿意的無性服務(wù)，服務(wù)禮儀可以提高顧客服務(wù)的滿意度，吸引更多的顧客，從而可以有效地提升企業(yè)的（）

A.競爭能力
B.個(gè)人素質(zhì)
C.服務(wù)水平
D.產(chǎn)品質(zhì)量

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