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多項選擇題

質檢系統(tǒng)的基本功能包括。（）

A.簽到與簽退
B.質檢評分
C.復審評定
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導出

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多項選擇題

后臺管理操作主要包括（）等項目，涉及對客服代表工作狀態(tài)的實時監(jiān)控、路由管理、報表管理等客服中心相關的管理功能

A.參數(shù)管理
B.指令管理
C.實時監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報表查詢

多項選擇題

座席系統(tǒng)可提供的交易類操作包括但不限于。（）

A.賬戶查詢
B.賬戶轉賬
C.代理第三方繳費
D.投資理財