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問答題
【簡答題】我國網(wǎng)絡(luò)安全面臨怎樣日益突出的問題？
答案：
（1）計算機系統(tǒng)遭受病毒感染和破壞的情況相當(dāng)嚴(yán)重。
（2）電腦黑客活動已形成重要威脅。
（3）信息基...
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問答題
【簡答題】有效的變更管理可以產(chǎn)生哪些效益？可能會遇到哪些問題和困難？
答案：
有效的變更管理可以產(chǎn)生以下效益：
有效的整合IT服務(wù)和業(yè)務(wù)需求；增加了變更的透明度，促進了業(yè)務(wù)方和服務(wù)支持方之...
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問答題
【簡答題】ITIL的核心模塊是哪個模塊？描述構(gòu)成該模塊的核心流程和管理職能。
答案：
ITIL的核心模塊是“服務(wù)管理”。
這個模塊一共包括了十個核心流程和一項管理職能，這十...
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