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多項(xiàng)選擇題

公司價(jià)值觀形成包含的要素有（）

A.時(shí)代特征
B.公司特征
C.社會(huì)責(zé)任
D.團(tuán)隊(duì)力量
E.個(gè)人創(chuàng)新

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多項(xiàng)選擇題

“接觸點(diǎn)”指客戶與公司和公司的代表接觸、交往時(shí)所通過的媒介。接觸點(diǎn)包括（）

A.傳真
B.專賣柜臺(tái)
C.因特網(wǎng)
D.商店
E.中間商

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)必須確立提高客戶價(jià)值模型的戰(zhàn)略目標(biāo)，其目的是（）

A.培育VIP客戶
B.吸引潛在客戶
C.保留現(xiàn)有客戶
D.剔除低貢獻(xiàn)客戶
E.以上全對(duì)