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單項(xiàng)選擇題

如何最大限度地建立和增加客戶價(jià)值，貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)系營(yíng)銷層次，其中層次最高的是（）。

A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
D.四級(jí)關(guān)系營(yíng)銷

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)不包括下列（）

A.面向主題
B.集成
C.相對(duì)穩(wěn)定
D.不反映歷史變化

單項(xiàng)選擇題

CRM營(yíng)銷的核心是（）

A.以客戶為中心
B.集成
C.數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用
D.數(shù)據(jù)挖掘