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判斷題

追加銷售是指客戶由購買低盈利性產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購買更高盈利性產(chǎn)品的現(xiàn)象。

答案：正確

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交叉銷售可以提高客戶關(guān)系質(zhì)量。

答案：正確

企業(yè)的忠誠客戶對價格更敏感。

答案：錯誤