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判斷題

客戶(hù)滿意是推動(dòng)客戶(hù)忠誠(chéng)的最重要的因素之一。

答案：正確

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一般來(lái)說(shuō)，虛假忠誠(chéng)的客戶(hù)較多的出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較低的行業(yè)中。

答案：正確

滿意的客戶(hù)一定是忠誠(chéng)的客戶(hù)。

答案：錯(cuò)誤