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判斷題

數(shù)據(jù)差距是指企業(yè)當前擁有的客戶觀念與企業(yè)應該具備的客戶觀念之間的差距。

答案：正確

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客戶服務人員為提高客戶滿意度，可以對不屬于自己責任范圍之內(nèi)的問題做出承諾。

答案：錯誤

客戶服務人員參加客戶會議是建立客戶關系的最佳場合之一。

答案：正確