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判斷題

分析型客戶關(guān)系管理的目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，把信息化為知識(shí)。

答案：正確

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客戶抱怨是企業(yè)的“治病良藥”。

答案：正確

客戶不再抱怨是企業(yè)與客戶之間的關(guān)系下降的一個(gè)信號(hào)。

答案：正確