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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】分析影響客戶滿意的主要因素？

答案： 1）客戶期望
①產(chǎn)品、服務(wù)屬性
②促銷因素
③環(huán)境因素
④競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的影響
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