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單項選擇題

實施CRM戰(zhàn)略需要在不同層面上同步進行，公司遠景屬于哪一層面的CRM戰(zhàn)略？（）

A. 公司戰(zhàn)略層
B. 企業(yè)文化層面
C. 基礎(chǔ)流程層
D. 實際使能層

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單項選擇題

企業(yè)對于那些價值貢獻小并且需求差異也小的客戶，應(yīng)該采用的營銷策略是（）。

A. 目標(biāo)市場策略
B. 關(guān)系營銷策略
C. 利基市場策略
D. 大眾營銷策略

單項選擇題

企業(yè)對于那些價值貢獻小但需求差異明顯的客戶，應(yīng)該采用的營銷策略是（）。

A. 大眾營銷策略
B. 關(guān)系營銷策略
C. 利基市場策略
D. 目標(biāo)市場策略