A. 經(jīng)濟(jì)收益 B. 溢價(jià)收入 C. 客戶的附加價(jià)值 D. 客戶信息價(jià)值
A. 企業(yè)文化建設(shè) B. 流程設(shè)計(jì) C. 基礎(chǔ)信息系統(tǒng) D. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) E. CRM遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略
A. 價(jià)值觀的建立 B. 流程設(shè)計(jì) C. 公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 D. 企業(yè)信息系統(tǒng) E. CRM遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略