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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于雇員門(mén)戶(hù)提供的主要功能（）

A. 自動(dòng)應(yīng)答
B. 在線(xiàn)產(chǎn)品配置
C. 銷(xiāo)售
D. 協(xié)作服務(wù)
E. 第三方應(yīng)用

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多項(xiàng)選擇題

呼叫中心外包是客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用ASP模式的一種表現(xiàn)形式，企業(yè)運(yùn)用其的好處有（）

A. 不利于控制
B. 享受更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
C. 企業(yè)可以集中管理自己的核心業(yè)務(wù)
D. 企業(yè)內(nèi)外呼叫中心不易集成
E. 節(jié)約成本

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系管理的優(yōu)點(diǎn)（）

A. 降低管理成本
B. 增強(qiáng)與其他應(yīng)用軟件的“對(duì)接”
C. 接觸更多的客戶(hù)
D. 節(jié)約員工培訓(xùn)成本
E. 程序缺陷少，系統(tǒng)不穩(wěn)定