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單項選擇題

企業(yè)的員工盡可能的了解客戶需求，掌握客戶信息，體現(xiàn)了客戶互動技巧中的（）技能。

A.理解客戶
B.有效傾聽
C.及時回應(yīng)
D.寬慰客戶

你可能感興趣的試題

單項選擇題

企業(yè)網(wǎng)站從來不對客戶的咨詢給予回答，這種情況沒有體現(xiàn)有效客戶互動管理的哪個特征？（）

A.可信任性
B.反應(yīng)性
C.明確性
D.社會適應(yīng)性

單項選擇題

在合作伙伴門戶提供的主要功能中，向合作伙伴收集詳細的銷售機會的信息屬于（）功能。

A.協(xié)作銷售
B.協(xié)作服務(wù)
C.線索進入
D.渠道管理