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填空題

（）質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量。對(duì)這類質(zhì)量特性，顧客通常不作表述，因?yàn)轭櫩图俣ㄟ@ 是產(chǎn)品和服務(wù)所必須提供的。

答案：當(dāng)然

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汽車（）服務(wù)是指向短期的或臨時(shí)性的汽車用戶提供使用車輛，并以計(jì)時(shí)或計(jì)程方式收取相應(yīng)租金的服務(wù)。

答案：租賃

生產(chǎn)者把商品出售給最終消費(fèi)者的分銷渠道稱為（）渠道。

答案：直接