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填空題

客戶關(guān)系（）指在企業(yè)與客戶關(guān)系建立初期，客戶剛剛開始對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，并開始收集有關(guān)信息。

答案：培育期

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在使用問卷調(diào)查法時，只能設(shè)置封閉式問題。

答案：錯誤

關(guān)系營銷往往只有少量的承諾。

答案：錯誤