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多項(xiàng)選擇題

CRM的核心管理思想包括（）

A.客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B.利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷
C.對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理
D.進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理

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