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名詞解釋

客戶忠誠

答案：客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)、品牌、商家、制造商、服務(wù)供應(yīng)商或其他方面有較強的好感，并形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購買的一種情感與態(tài)...

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客戶終生價值（Customer Lifetime Value）

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客戶滿意指數(shù)

答案：測量一家企業(yè)或一個行業(yè)在滿足或超過顧客購買產(chǎn)品的期望方面所達(dá)到的程度。