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單項選擇題

接聽電話時，應(yīng)（）。

A.首先報自己的餐廳名或自己的姓名，然后向客人問好。
B.-喂，您找哪一個？“
C.先向客人問好，然后報自己的餐廳名或自己的姓名
D.“我可以為您做點什么嗎？”

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單項選擇題

男士較普遍的稱呼是（）。

A.“大哥”
B.“先生”
C.“師傅”
D.“同志”

單項選擇題

下面哪些說法是正確的：（）。

A.握手愈緊，愈能表示友情至深
B.女服務(wù)員可戴手套與客人握手
C.服務(wù)員不可主動與客人握手
D.握手時，如果右手不方便，可以用左手與對握手