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問答題

【簡答題】簡述非語言溝通的作用。

答案：

（1）表達(dá)情感。
（2）調(diào)節(jié)動作。
（3）驗證語言信息。
（4）顯示自我情況。
（5）表示人際關(guān)系狀態(tài)。

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【簡答題】簡述說服的技巧。

答案：（1）取得他人的信任是前提。
（2）先言利后言弊是基礎(chǔ)。
（3）強調(diào)互利，激發(fā)認(rèn)同是必須。

【簡答題】簡述商務(wù)談判溝通的原則。

答案：

（1）語言表達(dá)清楚
（2）語言表達(dá)有力
（3）語言表達(dá)要生動
（4）講究語言文明