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單項選擇題

（）是服務人員優(yōu)秀素質的最高體現(xiàn)。

A.微笑、熱情服務
B.主動、耐心服務
C.先行預計客人需求，超前服務
D.標準化、程序化服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

干邑酒的質量級別中XO是指該酒已陳釀（）年以上。

A.2
B.10
C.25
D.40

單項選擇題

餐飲服務行業(yè)是一個（）很強的行業(yè)，服務人員要在工作中發(fā)揮團隊精神。

A.協(xié)作性
B.競爭性
C.獨立性
D.創(chuàng)新性