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單項(xiàng)選擇題

客人投訴時(shí)，服務(wù)員正確的處理方式是（）。

A.讓賓客找總經(jīng)理解決
B.不是服務(wù)員的過(guò)錯(cuò)，不理會(huì)客人
C.馬上賠償客人，客人提出多少就給多少
D.耐心傾聽(tīng)，了解事實(shí)，對(duì)客人的遭遇表示同情

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