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單項選擇題

當(dāng)服務(wù)員與客人交談時眼睛（），客人會覺得服務(wù)員在忙著自己的事，并不希望真的與自己溝通。

A.注視對方
B.看著客人
C.與客人目光交流
D.不看對方

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單項選擇題

客人提出的各種合理需要在飯店都得到了滿足，說明（）。

A.飯店的管理者好
B.服務(wù)員福利待遇好
C.飯店的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的
D.飯店是五星級的檔次

單項選擇題

以下，（）是瓷器餐具不正確的消毒方法。

A.煮沸
B.蒸汽
C.干熱、化學(xué)
D.藥物、開水燙