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單項(xiàng)選擇題

脾氣暴躁，常常出言不遜，但沒有太多違規(guī)的問題客人是（）。

A.粗魯?shù)目腿?br /> B.愛挑剔的客人
C.滿腹牢騷的客人
D.刁客

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多項(xiàng)選擇題

柜臺服務(wù)用語的特點(diǎn)包括（）。

A.靈活性
B.豐富性
C.針對性
D.簡潔性

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)招聘者想了解你處理問題的能力時會采取（）提問，以幫助他們知道應(yīng)聘者過去的表現(xiàn)及推測將來的表現(xiàn)。通常會虛擬某種情況，看應(yīng)聘者將怎樣處理。

A.壓力式
B.假設(shè)性
C.隨意性
D.操作性