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單項選擇題

旅行社自接到被投訴通知之日起，作出書面答復的時限為（）。

A.15天
B.30天
C.60天
D.90天

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單項選擇題

旅游投訴管理機關以事實為依據(jù)，以法律為準繩對投訴作出處理時，實行的是（），即承擔責任以行為人的主觀過錯為前提，過錯的大小決定承擔責任的大小。

A.民事糾紛原則
B.過錯責任原則
C.人民內(nèi)部矛盾原則
D.依法量刑原則

單項選擇題

從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起算，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天