A.有權與被投訴者和解 B.有權放棄,但不能變更投訴請求 C.有權了解投訴的處理情況 D.必須遞交書面投訴狀
A.旅游投訴的主體參與了旅游活動 B.投訴人的合法權益受到了損害 C.投訴人有過錯 D.旅游投訴的受理機關是旅游行政管理機關
A.貫徹執(zhí)行國家旅游投訴管理規(guī)章制度 B.受理本管轄區(qū)內的旅游投訴 C.受理對糾紛處理決定不服的復議申請 D.協助上級調查本轄區(qū)的重大旅游投訴案