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判斷題

旅游投訴管理機關(guān)是具體負責旅游投訴工作，具有獨立行政機關(guān)法人地位

答案：錯誤

多項選擇題

下列關(guān)于旅游投訴中的調(diào)解說法正確的是（）

A.調(diào)解的主體是旅游投訴管理機關(guān)
B.旅游投訴管理機關(guān)的調(diào)解行為本身就是一種具體行政行為
C.旅游投訴管理機關(guān)的調(diào)解本身并非處理旅游投訴的必經(jīng)程序
D.旅游質(zhì)監(jiān)所對其調(diào)解結(jié)果承擔責任

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旅游投訴是指旅游者為維護自身和他人的旅游合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營著和有關(guān)服務單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請求處理的行為。

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旅游投訴管理機關(guān)是具體負責旅游投訴工作，具有獨立行政機關(guān)法人地位

下列關(guān)于旅游投訴中的調(diào)解說法正確的是（）

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旅游投訴是指旅游者為維護自身和他人的旅游合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營著和有關(guān)服務單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請求處理的行為。

旅游投訴管理機關(guān)是具體負責旅游投訴工作，具有獨立行政機關(guān)法人地位