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判斷題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身利益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭的形式向旅游行政管理部門提起投訴、請(qǐng)求處理的行為

答案：錯(cuò)誤

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調(diào)解適用于旅游糾紛解決過程中的各個(gè)階段

答案：正確

協(xié)商作為一種爭(zhēng)議解決方式，其適用可貫穿整個(gè)旅游糾紛爭(zhēng)議解決的各個(gè)階段，甚至在訴訟過程中爭(zhēng)議各方也可進(jìn)行協(xié)商。

答案：正確