A.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名),需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人
B.首先要了解火車運(yùn)行時間,上司對鋪位的要求
C.如果預(yù)訂需要有保證,應(yīng)事先申明,如果想取消預(yù)訂,也要在結(jié)帳之前打電話
D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明
A.以煩躁的傾聽
B.盡量把責(zé)任推給別人
C.應(yīng)辯解說:“那是因?yàn)?hellip;…”
D.切勿感情用事