【案例分析題】王阿姨的女兒患有先天性心臟病，身體狀況一直不好。王阿姨心里很難過，一直以淚洗面，也不知如何面對(duì)和照顧自己的女兒。社會(huì)工作者了解情況后，開始接觸王阿姨，幫助她表達(dá)自己的情緒，輔導(dǎo)她掌握照顧生病的孩子、與孩子溝通的技巧和方法。社會(huì)工作者介紹王阿姨參加了一個(gè)先天性心臟病病患兒的家長自助小組，讓她定期參加活動(dòng)，與其他家長互相交流。在社會(huì)工作者的幫助下，王阿姨還參加了了社區(qū)的一些活動(dòng)，宣傳疾病的治療和預(yù)防。王阿姨終于可以真正面對(duì)和接受女兒患病的事實(shí)，并以積極的心態(tài)和女兒一起生活和成長。在這個(gè)案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪些工作方法？（）