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填空題

功能性問題，是指在訪談過程中為了對被訪問者發(fā)生某種作用而提的問題。它可分為四類：一是（），二是（），三是（），四是（）。

答案：接觸性問題；試探性問題；過渡性問題；檢驗性問題

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實(shí)地觀察法的最大缺點(diǎn)是它的（）和（）。

答案：表面性；偶然性

查找文獻(xiàn)資料主要有兩種方法：一是（），二是（）。

答案：檢索工具查找法；參考文獻(xiàn)查找法