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問答題

【案例分析題】1998年2月6日至11日,李某等18名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6日游”。按合同約定應于2月10日乘飛機從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天氣,預定航班被取消。旅行社為了確保2月11日準時乘上昆明至北京的航班,擬改乘大巴趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致,旅游者堅持按原約定乘機返昆明,由此滯留西雙版納4天,直到2月15日,旅行社設法買到機票后才返程。李某等旅游者為此投訴旅行社,要求旅行社承擔違約責任,并支付他們滯留西雙版納其間的食宿費用及誤工費。依據(jù)有關法律、法規(guī),該旅行社是否違約?應否承擔違約責任?為什么?

答案: 旅行社違約,但應當免除承擔違約責任。因為按合同約定,旅游者應乘飛機返回昆明,應屬違約。但旅行社違約是由天大霧雷電天氣,航...
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【簡答題】旅游飯店星級評定的基本標準是什么?

答案: 建筑、裝潢、設備、設施條件;設備設施維修保養(yǎng)狀況;管理水平;服務質量;服務項目。
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