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單項(xiàng)選擇題

實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（）

A.物質(zhì)利益第一位
B.提高顧客讓渡價(jià)值
C.為顧客省錢(qián)
D.為顧客節(jié)省時(shí)間

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單項(xiàng)選擇題

在顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)觀念下，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)期望獲得的所有利益不包括（）

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.形象價(jià)值
D.社會(huì)價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

形成市場(chǎng)的基本條件不包括（）

A.有廣告的參與
B.有可供交換的商品
C.存在買(mǎi)方和賣(mài)方
D.買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的交易價(jià)格和條件