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多項選擇題

導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括（）。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”
B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度
C.自尊、自愛，不失人格、國格
D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

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單項選擇題

耐心細致、（）是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標準。

A.文明禮貌
B.誠實善良
C.團結(jié)服從
D.賓客至上

單項選擇題

關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是：（）。

A.團結(jié)服從、大局不忘
B.留住客人，全力以赴
C.耐心細致，文明禮貌
D.克勤克儉，賓客至上