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判斷題

消費者是指為生活與生產(chǎn)消費的需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個人。

答案：錯誤

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導(dǎo)游人員應(yīng)對旅游團內(nèi)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。

答案：錯誤

多項選擇題

導(dǎo)游人員不正確的行為有（）。

A.向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
B.隨身攜帶內(nèi)部文件
C.不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
D.購買游客的物品