A.識別服務(wù)對象問題的主觀因素
B.識別服務(wù)對象問題的客觀因素
C.決定提供服務(wù)的先后順序
D.識別服務(wù)對象問題的成因及使問題待續(xù)的因素
E.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素

A.機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員
B.服務(wù)對象不能為機(jī)構(gòu)帶來經(jīng)濟(jì)效益
C.服務(wù)對象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對象需要或問題已經(jīng)解決
D.服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務(wù)不相符
E.服務(wù)對象沒有充分的動機(jī)投入必要的時間、力量和資源