1.服務(wù)意識; 2.服務(wù)組合; 3.服務(wù)方式; 4.服務(wù)質(zhì)量。
1.改變舊形象; 2.為了竟?fàn)幮枰?br /> 3.消費者識別需要。
A.傳播功能 B.認知功能 C.感召功能 D.識別功能 E.整合功能