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判斷題

異常情況定義：單筆退充值卡余額或多筆退充值卡余額累計均超過500元（含），且同時具備如下基本特征之一“入網(wǎng)時間較短、短期內(nèi)大量充值、除基本月租費(fèi)外極少發(fā)生其它費(fèi)用、除月租外無正常通信費(fèi)但是有大量使用話費(fèi)支付業(yè)務(wù)的記錄、曾有出現(xiàn)黑卡停機(jī)、不良信息舉報記錄等。

答案：正確

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對于非實(shí)名制客戶原則上應(yīng)先辦理實(shí)名制認(rèn)證，再辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。

答案：正確

個人用戶機(jī)主本人辦理需提供機(jī)主有效身份證件原件；代辦時需提供機(jī)主有效身份證件原件和代辦人有效身份證原件以及機(jī)主委托函。單位戶需提供單位介紹信、經(jīng)辦人有效身份證件原件。

答案：正確