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名詞解釋

非語(yǔ)言溝通

答案：指的是除語(yǔ)言溝通以外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間利用以及溝通環(huán)境等。

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溝通

答案：是人們通過語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他表達(dá)形式進(jìn)行信息傳遞和交流的行為及過程。

多項(xiàng)選擇題

談判的一般過程有（）。

A.談判準(zhǔn)備階段
B.談判開局階段
C.談判交鋒階段
D.談判妥協(xié)階段
E.談判結(jié)束階段