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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)從事生產(chǎn)或提供服務(wù)的基本活動(dòng)組成的流程以及為這些基本活動(dòng)提供支持的活性組織的流程成了企業(yè)日常運(yùn)作的（）。

A.管理流程
B.工作流程
C.經(jīng)營(yíng)流程
D.任務(wù)流程

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)已輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出（）為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。

A.價(jià)值
B.對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.顯著進(jìn)步
D.績(jī)效

單項(xiàng)選擇題

在企業(yè)流程再造中，組織所擔(dān)負(fù)的任務(wù)決定了，企業(yè)必須堅(jiān)持（）。

A.以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理
B.顧客導(dǎo)向
C.組織學(xué)習(xí)
D.持續(xù)學(xué)習(xí)